乌海市人社局创新服务 养老金预发放实现“一网通办”，15项办实事清单提升民生福祉

乌海市人力资源和社会保障局（以下简称“乌海市人社局”）发布了一项重要服务公告，正式推出包含“养老金预发放”在内的15项“办实事”清单，并通过“一网通办”平台全面实施，标志着该市在社保经办服务数字化转型和便民利民方面迈出了坚实一步。此举旨在利用现代信息技术，简化流程、提高效率，切实解决群众在办理人社业务中遇到的“急难愁盼”问题。

一、 核心亮点：养老金预发放与“一网通办”深度融合

本次清单中最受关注的举措是“养老金预发放”服务的优化与线上办理。传统模式下，退休人员可能需要现场办理或经历较长的审核发放周期。如今，依托“一网通办”政务服务平台，符合条件的退休人员可在线提前提交发放申请，系统通过数据共享进行自动化校验与预审。经审核通过后，养老金将按预定的发放时间精准、及时到账，极大减少了群众跑腿和等待时间，确保了养老待遇发放的稳定性和预期性。这不仅是技术上的升级，更是服务理念从“管理”到“主动服务”的转变。

二、 清单全景：15项实事覆盖人社服务关键领域

除养老金预发放外，乌海市人社局发布的15项办实事清单内容广泛，聚焦于就业、社保、劳动关系、人才服务等核心职能，具体包括：

1. 就业服务方面：推行企业社保补贴“直补快办”线上申领、重点群体就业帮扶“一键对接”、职业技能培训报名与补贴申领全程网办。
2. 社会保险方面：拓展养老保险关系转移接续“全程网办”、失业保险金申领“免申即享”或“线上速办”、工伤保险医疗费用联网结算覆盖更多医疗机构。
3. 劳动关系方面：推广劳动保障监察投诉举报二维码在线受理、劳动人事争议调解仲裁在线申请与进度查询。
4. 便民通用服务：全面推行社会保障卡申领、补换、激活等业务“一网通办”，个人权益记录查询打印“零材料”办理，人社政策智能推送与精准解读服务等。

每一项清单都明确了实现路径和“一网通办”的具体入口，致力于将线下窗口服务最大限度地迁移至线上，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

三、 技术赋能：强化推广与服务保障

为确保这些便民措施落到实处，乌海市人社局同步加强了技术推广与配套服务：

• 平台整合与体验优化：深度整合自治区及本市政务服务平台资源，统一入口，简化操作界面，提升“一网通办”平台的稳定性和易用性。
• 多渠道宣传与指导：通过局官网、微信公众号、新闻媒体、社区宣传栏等多种渠道，详细解读15项实事的具体内容、办理流程和操作指南。针对老年人等数字技术使用困难群体，保留线下窗口服务并加强人工指导，或在社区提供代办帮办服务，确保服务覆盖无死角。
• 后台支撑与安全监管：加强部门间数据共享与业务协同，打破信息壁垒，为“预发放”“免申即享”等服务提供可靠的数据核验支撑。严格保障网络与数据安全，保护参保人的个人信息和资金安全。

四、 深远影响：提升治理效能与群众获得感

乌海市人社局此次集中推出15项“一网通办”办实事清单，是积极响应国家关于深化“放管服”改革、优化营商环境、建设数字政府号召的具体实践。它不仅极大提升了公共服务的便捷度和可及性，减少了企业和群众的事务性负担，也显著提高了人社部门的行政效能和精细化治理水平。

从“养老金预发放”这一具体服务可以看出，民生服务正朝着更加智能化、人性化、前瞻性的方向发展。乌海市人社局表示将继续倾听群众呼声，挖掘更多服务痛点，持续迭代升级“一网通办”服务内容，让人社服务更加温暖、高效，切实增强乌海市全体市民的获得感、幸福感和安全感。